サービスについて

「サービスとは何か?」について考えてみる。

僕が取締役を務める会社の業務形態は、いわゆるサービス業に属します。そして顧客サービスを考えて具体化する、または現在のサービスの問題点を指摘して改善策を出したりするのが僕の仕事のひとつだったりします。 したがって「もっとお客様に満足していただ…

経営者的な観点から藪をつついてみる@ヨドバシの配送料の話

この一言で配送料はタダになる@ヨドバシカメラ - iGirl ヨドバシの価値とサービスについて - iGirl ヤマダ電機とid:asami81氏の違いを知りたい - はてな匿名ダイアリー 配送料の話の続き - トンボロ なにやら話題になってるようなので。ざっとまとめると、i…